Публичная оферта
МЕТКОЕ • ООО «КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ»
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом • редакция от 01.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ» (далее — «Продавец»), адресованной дееспособным физическим лицам, приобретающим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Покупатель»).
1.2. Настоящая Оферта регулирует дистанционную продажу товаров, размещенных в каталоге сайта metkoe.com (далее — «Сайт»).
1.3. Оферта разработана с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 и иных применимых нормативных правовых актов.
1.4. Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, приобретающих продукцию в целях предпринимательской деятельности, настоящая Оферта не применяется, если иное прямо не согласовано сторонами. Условия поставки B2B-продукции, контрактного производства, выпуска продукции под СТМ, лабораторных работ и иных услуг определяются отдельным договором, счетом, спецификацией или иным соглашением сторон.
1.5. Заявка на контрактное производство, подбор продукции, разработку рецептуры, получение коммерческого предложения или технической консультации сама по себе не означает заключения договора и рассматривается как обращение потенциального заказчика для последующего согласования условий.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты и оформленного заказа.
2.2. Наименование, объем упаковки, количество, цена, технические характеристики и иные существенные сведения о конкретном товаре определяются карточкой товара, технической документацией и заказом Покупателя.
2.3. Изображения товара на Сайте носят информационный характер. Внешний вид упаковки может отличаться от изображения при условии сохранения заказанного товара и обязательной информации о нем.
2.4. До оформления заказа Покупатель обязан проверить соответствие выбранного смазочного материала требованиям изготовителя транспортного средства, механизма или оборудования. Обозначение вязкости само по себе не подтверждает применимость продукта для конкретного узла.
2.5. Информация о назначении, основных потребительских свойствах, условиях хранения, сроке годности, применимых стандартах и иных обязательных характеристиках размещается в карточке товара, технической документации и/или на маркировке продукции.
2.6. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, Продавец размещает предусмотренную законодательством информацию и/или ссылку на запись о сертификате или декларации в соответствующем реестре. Если обязательное подтверждение соответствия не требуется, соответствующая информация доводится до Покупателя в установленном порядке.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель выбирает товар, количество и заполняет предусмотренную Сайтом форму. В зависимости от способа получения товара могут запрашиваться имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, объективно необходимые для исполнения заказа.
3.2. Покупатель отвечает за достоверность и актуальность предоставленных сведений.
3.3. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение его оформления по указанному адресу электронной почты, номеру телефона или иным согласованным способом.
3.4. Подтверждение заказа должно содержать номер заказа либо иной уникальный идентификатор, позволяющий определить заказ и его условия.
3.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учетом выбранного способа оформления и оплаты заказа.
3.6. Если после оформления заказа выясняется, что товар отсутствует, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает согласовать иной вариант исполнения заказа либо возвращает полученные за отсутствующий товар денежные средства.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Если применимо, цена включает налоги, подлежащие включению в цену в соответствии с законодательством.
4.2. Цена конкретного заказа фиксируется при его оформлении, если иное не предусмотрено законодательством или прямо не согласовано с Покупателем до заключения договора.
4.3. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, сообщается Покупателю до завершения оформления заказа.
4.4. Доступные способы оплаты отображаются на Сайте. На Сайте может использоваться безналичная оплата и оплата банковской картой через платежный сервис T-Bank.
4.5. При оплате банковской картой платежные реквизиты вводятся на стороне платежной организации. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и иные платежные реквизиты, не требующиеся ему для исполнения договора.
4.6. Кассовый чек направляется или предоставляется Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доступные способы, сроки и стоимость доставки указываются до оформления заказа либо согласовываются с Покупателем до заключения договора.
5.2. Товар передается Покупателю либо иному лицу, предъявившему сведения, позволяющие идентифицировать заказ, если иное не установлено законом или условиями заказа.
5.3. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить количество, целостность упаковки и отсутствие очевидных повреждений. Такая проверка не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством.
6. Качество товара и условия применения
6.1. Продавец передает товар, соответствующий условиям заказа и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
6.2. Дата изготовления, номер партии, срок годности и иные обязательные сведения указываются на товаре, упаковке и/или в сопроводительных документах в случаях, когда их указание обязательно.
6.3. При применении продукции необходимо соблюдать требования изготовителя транспортного средства или оборудования, техническую документацию на продукт и установленные условия эксплуатации.
7. Отказ от товара надлежащего качества при дистанционной продаже
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
7.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней в случаях и порядке, предусмотренных статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.3. Если в момент передачи товара в письменной или иной допустимой законом форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок для отказа определяется законом и может быть увеличен до трех месяцев с момента передачи товара.
7.4. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки, либо иных доказательств приобретения товара у Продавца.
7.5. Если герметичная потребительская упаковка вскрыта, часть смазочного материала использована, продукт смешан с иными веществами либо иным образом утрачены товарный вид или потребительские свойства, требования о возврате товара надлежащего качества рассматриваются с учетом фактического состояния товара и требований законодательства. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.
7.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.7. При правомерном отказе от товара Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в срок, установленный законом, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, когда такое удержание допускается законодательством.
8. Товар ненадлежащего качества
8.1. В отношении товара ненадлежащего качества Покупатель вправе заявлять требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.2. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством.
8.3. Наличие следов эксплуатации само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством в отношении товара ненадлежащего качества.
9. Претензии и обращения
9.1. Претензии и обращения могут быть направлены на электронную почту info@metkoe.com либо почтовым отправлением по адресу: 603003, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Щербакова, д. 14, кв. 32.
9.2. Для ускорения рассмотрения рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контактные данные, суть требования и приложить имеющиеся документы, фотографии либо иные материалы.
9.3. Требования Покупателя рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10. Персональные данные и рекламные сообщения
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой ООО «КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ» в отношении обработки персональных данных.
10.2. Если основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, оно оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных документов, подтверждаемых Пользователем.
10.3. Согласие на получение рекламных сообщений является отдельным, добровольным и не является условием приобретения товара, направления обращения или заключения договора.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Никакое положение Оферты не ограничивает права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства.
11.3. Если отдельное положение Оферты противоречит обязательным нормам законодательства, применяются соответствующие нормы законодательства, а остальные положения сохраняют силу.
12. Изменение Оферты и заключительные положения
12.1. Продавец вправе изменять Оферту путем размещения новой редакции на Сайте.
12.2. К конкретному заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иной порядок не установлен законом.
12.3. Изменение Оферты не изменяет условия уже заключенных договоров без предусмотренного законом или соглашением сторон основания.
12.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом • редакция от 01.09.2026
Продавец | ООО «КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ» |
ОГРН | 1145263005293 |
ИНН / КПП | 5263108966 / 526301001 |
Юридический адрес | 603003, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Щербакова, д. 14, кв. 32 |
Сайт | metkoe.com |
info@metkoe.com | |
Телефон | +7 991 452-89-88 |
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ» (далее — «Продавец»), адресованной дееспособным физическим лицам, приобретающим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Покупатель»).
1.2. Настоящая Оферта регулирует дистанционную продажу товаров, размещенных в каталоге сайта metkoe.com (далее — «Сайт»).
1.3. Оферта разработана с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 и иных применимых нормативных правовых актов.
1.4. Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, приобретающих продукцию в целях предпринимательской деятельности, настоящая Оферта не применяется, если иное прямо не согласовано сторонами. Условия поставки B2B-продукции, контрактного производства, выпуска продукции под СТМ, лабораторных работ и иных услуг определяются отдельным договором, счетом, спецификацией или иным соглашением сторон.
1.5. Заявка на контрактное производство, подбор продукции, разработку рецептуры, получение коммерческого предложения или технической консультации сама по себе не означает заключения договора и рассматривается как обращение потенциального заказчика для последующего согласования условий.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты и оформленного заказа.
2.2. Наименование, объем упаковки, количество, цена, технические характеристики и иные существенные сведения о конкретном товаре определяются карточкой товара, технической документацией и заказом Покупателя.
2.3. Изображения товара на Сайте носят информационный характер. Внешний вид упаковки может отличаться от изображения при условии сохранения заказанного товара и обязательной информации о нем.
2.4. До оформления заказа Покупатель обязан проверить соответствие выбранного смазочного материала требованиям изготовителя транспортного средства, механизма или оборудования. Обозначение вязкости само по себе не подтверждает применимость продукта для конкретного узла.
2.5. Информация о назначении, основных потребительских свойствах, условиях хранения, сроке годности, применимых стандартах и иных обязательных характеристиках размещается в карточке товара, технической документации и/или на маркировке продукции.
2.6. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, Продавец размещает предусмотренную законодательством информацию и/или ссылку на запись о сертификате или декларации в соответствующем реестре. Если обязательное подтверждение соответствия не требуется, соответствующая информация доводится до Покупателя в установленном порядке.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель выбирает товар, количество и заполняет предусмотренную Сайтом форму. В зависимости от способа получения товара могут запрашиваться имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, объективно необходимые для исполнения заказа.
3.2. Покупатель отвечает за достоверность и актуальность предоставленных сведений.
3.3. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение его оформления по указанному адресу электронной почты, номеру телефона или иным согласованным способом.
3.4. Подтверждение заказа должно содержать номер заказа либо иной уникальный идентификатор, позволяющий определить заказ и его условия.
3.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учетом выбранного способа оформления и оплаты заказа.
3.6. Если после оформления заказа выясняется, что товар отсутствует, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает согласовать иной вариант исполнения заказа либо возвращает полученные за отсутствующий товар денежные средства.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Если применимо, цена включает налоги, подлежащие включению в цену в соответствии с законодательством.
4.2. Цена конкретного заказа фиксируется при его оформлении, если иное не предусмотрено законодательством или прямо не согласовано с Покупателем до заключения договора.
4.3. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, сообщается Покупателю до завершения оформления заказа.
4.4. Доступные способы оплаты отображаются на Сайте. На Сайте может использоваться безналичная оплата и оплата банковской картой через платежный сервис T-Bank.
4.5. При оплате банковской картой платежные реквизиты вводятся на стороне платежной организации. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и иные платежные реквизиты, не требующиеся ему для исполнения договора.
4.6. Кассовый чек направляется или предоставляется Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доступные способы, сроки и стоимость доставки указываются до оформления заказа либо согласовываются с Покупателем до заключения договора.
5.2. Товар передается Покупателю либо иному лицу, предъявившему сведения, позволяющие идентифицировать заказ, если иное не установлено законом или условиями заказа.
5.3. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить количество, целостность упаковки и отсутствие очевидных повреждений. Такая проверка не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством.
6. Качество товара и условия применения
6.1. Продавец передает товар, соответствующий условиям заказа и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
6.2. Дата изготовления, номер партии, срок годности и иные обязательные сведения указываются на товаре, упаковке и/или в сопроводительных документах в случаях, когда их указание обязательно.
6.3. При применении продукции необходимо соблюдать требования изготовителя транспортного средства или оборудования, техническую документацию на продукт и установленные условия эксплуатации.
7. Отказ от товара надлежащего качества при дистанционной продаже
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
7.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней в случаях и порядке, предусмотренных статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.3. Если в момент передачи товара в письменной или иной допустимой законом форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок для отказа определяется законом и может быть увеличен до трех месяцев с момента передачи товара.
7.4. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки, либо иных доказательств приобретения товара у Продавца.
7.5. Если герметичная потребительская упаковка вскрыта, часть смазочного материала использована, продукт смешан с иными веществами либо иным образом утрачены товарный вид или потребительские свойства, требования о возврате товара надлежащего качества рассматриваются с учетом фактического состояния товара и требований законодательства. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.
7.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.7. При правомерном отказе от товара Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в срок, установленный законом, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, когда такое удержание допускается законодательством.
8. Товар ненадлежащего качества
8.1. В отношении товара ненадлежащего качества Покупатель вправе заявлять требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.2. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством.
8.3. Наличие следов эксплуатации само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством в отношении товара ненадлежащего качества.
9. Претензии и обращения
9.1. Претензии и обращения могут быть направлены на электронную почту info@metkoe.com либо почтовым отправлением по адресу: 603003, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Щербакова, д. 14, кв. 32.
9.2. Для ускорения рассмотрения рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контактные данные, суть требования и приложить имеющиеся документы, фотографии либо иные материалы.
9.3. Требования Покупателя рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10. Персональные данные и рекламные сообщения
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой ООО «КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ» в отношении обработки персональных данных.
10.2. Если основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, оно оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных документов, подтверждаемых Пользователем.
10.3. Согласие на получение рекламных сообщений является отдельным, добровольным и не является условием приобретения товара, направления обращения или заключения договора.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Никакое положение Оферты не ограничивает права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства.
11.3. Если отдельное положение Оферты противоречит обязательным нормам законодательства, применяются соответствующие нормы законодательства, а остальные положения сохраняют силу.
12. Изменение Оферты и заключительные положения
12.1. Продавец вправе изменять Оферту путем размещения новой редакции на Сайте.
12.2. К конкретному заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иной порядок не установлен законом.
12.3. Изменение Оферты не изменяет условия уже заключенных договоров без предусмотренного законом или соглашением сторон основания.
12.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.