МЕТКОЕ • ООО «КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ»
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Политика ООО «КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ» в отношении обработки персональных данных • редакция от 01.09.2026

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных ООО «КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ» (далее — «Оператор»), меры по обеспечению безопасности персональных данных и основные права субъектов персональных данных.
1.2. Политика применяется при использовании сайта metkoe.com, его страниц и поддоменов, форм обратной связи, оформления заказов, запросов на подбор продукции, контрактное производство и иных электронных сервисов Оператора.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Оператор руководствуется принципами законности, справедливости, ограничения обработки заранее определенными целями, минимизации состава обрабатываемых данных, обеспечения точности и ограничения сроков хранения.
2. Категории субъектов персональных данных
2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные посетителей Сайта; покупателей; лиц, направивших заявку, запрос или обращение; представителей потенциальных и действующих клиентов и контрагентов; а также лиц, отдельно согласившихся на получение рекламных и информационно-рекламных сообщений.
2.2. Данные несовершеннолетних не являются целевым объектом сбора через Сайт. Если Оператору станет известно о получении данных несовершеннолетнего без необходимого законного основания, такие данные подлежат удалению в установленном порядке.
3. Перечень обрабатываемых персональных данных
3.1. В зависимости от конкретной формы или действия Пользователя Оператор может обрабатывать: фамилию, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; наименование организации; должность; содержание обращения, заявки или технического задания; сведения о заказе, доставке и оплате; историю взаимодействия с Оператором.
3.2. При использовании Сайта могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, cookie-идентификаторы, тип устройства, операционная система, браузер, дата и время посещения, источник перехода, сведения о просмотренных страницах и иных действиях на Сайте.
3.3. Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных, включая сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, здоровье, интимной жизни, а также не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных посредством Сайта.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Обработка входящих заявок и обращений, предоставление обратной связи.
4.2. Подготовка коммерческих и технических предложений, подбор продукции, обработка заявок на контрактное производство и СТМ.
4.3. Заключение и исполнение договоров, оформление, оплата и доставка заказов, гарантийное обслуживание и рассмотрение претензий.
4.4. Исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, включая бухгалтерский, налоговый и иной обязательный учет.
4.5. Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений, анализ обезличенной или статистической информации о работе Сайта.
4.6. Направление рекламных и информационно-рекламных сообщений — только при наличии отдельного предварительного согласия адресата на получение рекламы. Если для этой цели требуется обработка персональных данных на основании согласия, она осуществляется только при наличии соответствующего законного основания.
5. Правовые основания обработки
5.1. Согласие субъекта персональных данных, предоставленное в форме, позволяющей подтвердить факт его получения.
5.2. Необходимость совершения действий по запросу субъекта до заключения договора.
5.3. Заключение и исполнение договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
5.4. Исполнение обязанностей Оператора, возложенных законодательством Российской Федерации.
5.5. Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, предусмотренных законодательством, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
5.6. Федеральный закон № 152-ФЗ сам по себе не используется как самостоятельное правовое основание конкретной обработки; для каждой цели Оператор определяет предусмотренное законом основание.
6. Способы и операции обработки
6.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации, без использования таких средств либо смешанным способом.
6.3. Оператор обеспечивает раздельную обработку данных, собираемых для несовместимых целей, если такое разделение требуется законодательством и фактической организацией процессов.
7. Передача данных третьим лицам и поручение обработки
7.1. Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам без правового основания.
7.2. Для исполнения заказа или обеспечения работы информационных систем данные могут передаваться либо обрабатываться лицами, оказывающими Оператору услуги, в том числе платежными организациями, банками, T-Bank, службами доставки, поставщиками хостинга, CRM, электронной почты, технической поддержки и веб-аналитики — в объеме, необходимом для соответствующей цели.
7.3. При поручении обработки иному лицу Оператор определяет перечень персональных данных, операции, цели обработки, требования к конфиденциальности и безопасности, а также иные обязательные условия в договоре или ином предусмотренном законом документе.
7.4. Данные могут предоставляться государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
7.5. Полные реквизиты банковских карт Оператор не получает и не хранит, если их ввод осуществляется непосредственно в платежной инфраструктуре соответствующего банка или платежного сервиса.
8. Локализация и трансграничная передача
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
8.2. Технические подрядчики и информационные системы должны быть настроены таким образом, чтобы фактическая схема обработки соответствовала требованиям локализации.
8.3. Трансграничная передача персональных данных может осуществляться только при наличии правового основания и после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление уведомления в Роскомнадзор, когда оно требуется.
9. Cookie-файлы и веб-аналитика
9.1. Сайт может использовать технические cookie-файлы, необходимые для его функционирования, а также иные cookie и средства аналитики.
9.2. На Сайте может использоваться сервис «Яндекс.Метрика», который получает техническую информацию о взаимодействии Пользователя с Сайтом в соответствии с условиями соответствующего сервиса.
9.3. Необязательные аналитические cookie и аналогичные технологии должны использоваться с учетом выбора Пользователя, если получение согласия необходимо в соответствии с применимым законодательством и фактической конфигурацией Сайта.
9.4. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
10. Сроки хранения, прекращение обработки и уничтожение
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством, договором либо законным основанием обработки.
10.2. Данные обращения, которое не привело к заключению договора, хранятся в течение периода, объективно необходимого для обработки обращения и деловой коммуникации, после чего удаляются или обезличиваются при отсутствии иного законного основания.
10.3. Данные и документы, связанные с заключенным договором, оплатой, бухгалтерским и налоговым учетом, хранятся в течение сроков, установленных применимым законодательством.
10.4. Данные для рекламных коммуникаций обрабатываются до отзыва соответствующего согласия либо прекращения иного законного основания.
10.5. При достижении цели обработки, отзыве согласия и в иных предусмотренных законом случаях Оператор прекращает обработку, блокирует, удаляет или уничтожает данные в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект вправе получать сведения об обработке его персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях; отзывать согласие; требовать прекращения рекламных сообщений; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд; осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.2. Для реализации прав субъект может направить обращение на info@metkoe.com либо по юридическому адресу Оператора. Запрос должен содержать сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и определить предмет обращения в объеме, требуемом законодательством.
11.3. Отзыв согласия не препятствует продолжению обработки, если после его отзыва у Оператора сохраняется иное предусмотренное законом основание.
12. Меры по защите персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
12.2. В зависимости от применимости такие меры включают назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных; утверждение локальных актов; разграничение прав доступа; применение средств идентификации и аутентификации; учет носителей и событий безопасности; резервное копирование; контроль действий пользователей информационных систем; обучение работников; договорное регулирование поручения обработки и периодический внутренний контроль.
12.3. При инциденте, повлекшем неправомерную или случайную передачу персональных данных, Оператор выполняет обязанности по уведомлению Роскомнадзора и внутреннему расследованию в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13. Порядок отзыва согласия и обращения к Оператору
13.1. Отзыв согласия и иные обращения по вопросам персональных данных могут быть направлены на info@metkoe.com или по адресу: 603003, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Щербакова, д. 14, кв. 32.
13.2. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответы в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ и иными применимыми нормативными актами.
14. Заключительные положения
14.1. Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте в свободном доступе, в том числе на страницах, где осуществляется сбор персональных данных.
14.2. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, процессов обработки или используемых информационных систем. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самой редакции.
14.3. Если отдельное положение Политики противоречит императивной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства.